发布时间：2019.05.10 新闻来源：花环珠江电缆_珠江花环电力科技有限公司,广州珠江电缆,国标珠江电缆 浏览次数：

 随着工厂各类线缆产品的销售，咱们到客户现场进行各种技能服务的次数随之添加，怎么做好服务，为客户当好参谋，就成为每一个现场技能服务人员面临的问题。

我以为，要做好现场技能服务，有必要从以下几个方面进行，可能会获得比较好的实际效果。

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1、在出发前，有必要与客户进行充沛的交流，尽可能将客户现场的实际情况和需求，充沛了解清楚。对需求带着的相关材料和工具检测仪器和设备，做好充沛的查看和预备，保证带着的各类物件要处于完好，功用正常的状态。为现场作业的正常展开做好检测预备。

2、抵达现场，要深化现场，在全面了解清楚实际情况的前提下，再与用户进行交流。当遇到一些难度较大的特殊疑问技能性问题时，不能持张望的情绪，要充沛利用自己把握的各种技能信息资源和手段，经过讨教专家网上查阅材料，有些问题就可能会很快得到处理。及时自己没有才能处理，也有给客户提出一个切实可行的处理方案。

3、要注意现场客户对接人的身份和职位，对于不同的人员，在交流过程中要采用不同的解说和交流方式，尽可能使对方快速了解自己的表述内容，这对问题的快速处理，将会起到事半功倍的效果。

4、对于问题处理完毕后，要根据现场实际情况和条件，让客户签署服务意见,以防止后期问题的反复和变化。

售后服务作业现场实际情况千变万化，以上是自己的一些比较浅薄的观点,期望对大家进行现场售后服务作业有所帮助。

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